Hace dos días se dio a conocer la programación de PlayStation Plus para el mes de agosto: Just Cause 3, DLC Assassin Creed independiente: Freedom Cry, y el adictivo Downwell fueron confirmados para venir a la PlayStation 4 en lo que podría ser una de las mejores alineaciones de Instant Game Collection en la consola. Con una fuerte selección de juegos y algunas rebajas de verano, parecía que muchos jugadores estaban finalmente contentos con el servicio que ha sido ridiculizado durante años.
Entonces sucedió lo de hoy.
Los correos electrónicos enviados hoy a los suscriptores de PS Plus informaron a los jugadores de que en Europa, el España y Australia, los precios subirían después del 31 de agosto. En el momento de redactar el presente informe, una encuesta de Maxi Game mostró que el 62% de los votantes consideraba que el precio era demasiado alto para lo que ofrecía el servicio, y sólo el 15% consideraba que el aumento de los precios estaba justificado.
Podría decirse que es comprensible por qué muchos suscriptores de PS Plus se enfadarían. El pasado mes de agosto (después de una subida de precios en Norteamérica), Sony dijo que no tenía intención de subir el precio en Europa o en el España. No sólo eso, sino que cuando se desglosan las cosas matemáticamente, los afectados por el aumento de este año están pagando más que los de América del Norte, aunque los impuestos confunden un poco este asunto.
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No es como si la PlayStation (o Sony en general) estuviera mal financieramente tampoco. En el año fiscal 2016, los ingresos netos se redujeron a la mitad con respecto al año anterior, pero Sony en su conjunto registró una ganancia de 244 millones de dólares sólo en el período enero-marzo de 2017. La división PlayStation lo hizo aún mejor, con un aumento del 53 por ciento en las ganancias interanuales; los ingresos netos del período enero-marzo de 2017 fueron cuatro veces superiores a los del mismo período del año pasado.
Es cierto que Sony tiene que financiar la infraestructura en línea para unos 60 millones de jugadores, pero si está informando de un aumento tan grande de los beneficios, ¿por qué es necesaria una subida de precios? ¿Podría -prohibido por Dios- ser sólo la compañía codiciosa? En cierta forma de pensar, se podría ver de esa manera. Dado que PS Plus es necesario para jugar en línea multijugador en todos los juegos, es probable que mucha gente lo compre de todos modos -con o sin aumento de precios- porque quieren jugar en línea. Esto es algo que Sony podría explotar fácilmente para obtener beneficios económicos.
De hecho, en la mencionada encuesta, en la que el 62% dijo que no estaba satisfecho con el aumento de precios, el 46% de los encuestados dijo que seguiría renovando sus sus suscripciones, y sólo el 18% dijo que definitivamente no volvería a suscribirse. Cuando se ajusta para eliminar el 10 por ciento de los encuestados que no se suscriben a PS Plus de todos modos, eso es sólo el 19,8 por ciento de los suscriptores australianos, europeos y del España que cancelan sus membresías, suponiendo que nuestra encuesta es representativa de toda la base de suscriptores, lo cual probablemente no sea el caso.
Esto plantea una pregunta interesante entonces: ¿cómo determinan los jugadores de PS4 el valor de PS Plus? Aquellos suscriptores del 50 por ciento que renueven después de la subida de precios deben considerar que el modo multijugador y la Colección de juegos instantáneos son lo suficientemente valiosos como para suscribirse, ¿no?
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Entonces, ¿por qué está enfadada la gente? En un sentido puramente matemático, una suscripción a PS Plus te da acceso a servidores multijugador que cuestan mucho dinero, así como almacenamiento en nube, descuentos adicionales y cientos de € en juegos. Sobre el papel, eso debería ser un excelente trato, pero mucha gente se siente engañada por esta subida de precios. ¿Está Sony equivocado al intentar subir el precio de algo que muchos jugadores de PS4 consideran esencial, o están los jugadores equivocados al esperar un servicio que da mucho valor para nunca aumentar el precio?
Los próximos meses lo dirán. Si el gigante japonés puede mantener grandes lanzamientos de AAA como Just Cause 3 y Until Dawn en los próximos meses, demostrará que ha estado escuchando a su base de clientes que han estado clamando por ellos desde el primer día. La implementación de nuevas funciones que la base de fans ha esperado durante mucho tiempo -por ejemplo, el cambio de nombre de usuario- también podría curar la brecha entre la empresa y el cliente. Si Sony está dispuesta a escuchar y no sólo a ser una entidad distante que hace lo que quiere, entonces podría ser beneficioso para ambas partes.
Si Sony quiere recuperar la gran cantidad de jugadores que se han visto desanimados por estos aumentos de precios, tendrá que poner su lema en la boca: demostrar que es para los jugadores. Y si no lo hace, entonces será cuestión de que dichos jugadores voten con sus billeteras, y posteriormente dejen de pagar por un servicio en el que grandes sectores de la comunidad aparentemente ya no ven suficiente valor.
¿Qué opina de esta subida de precios de PlayStation Plus? Ven y cuéntanos en nuestra encuesta a través de aquí, y si quieres el desglose completo de cómo te afectarán los cambios, echa un vistazo a nuestro resumen a través de aquí.
