Un nuevo programa establecido por la dirección de GameStop puede estar obligando a los humildes empleados de las tiendas a mentirte sobre la disponibilidad de nuevos juegos, y es una locura. Reddit ha estado repleto de informes sobre la iniciativa del minoristaCircle of Life desde hace unos días, pero el siempre excelente Jason Schreier de Kotaku ha unido todos los hilos en un brillante informe de investigación.
El programa en sí mismo es complicado, pero permítanos intentar descomponerlo. A cada tienda se le asignan cuotas para las siguientes actividades comerciales: pedidos anticipados, suscripciones a tarjetas de recompensa, ventas de juegos usados y canjes de juegos. Estos están determinados por las transacciones del punto de venta: pre-pedidos y suscripciones a tarjetas de recompensa por transacciones netas; ventas de juegos usados y canjes de juegos por el valor total en dólares.
Por lo tanto, si la cuota de una tienda para la venta de juegos usados es, por ejemplo, del 15 por ciento, y vende bienes por valor de 1.000 dólares, la dirección espera que 150 dólares provengan de artículos de segunda mano. ¿Tiene sentido? Básicamente significa que por cada nuevo juego (o artículo) que venda una tienda, tendrá que compensar eso vendiendo más juegos usados. ¿Estás siguiendo el ritmo?
Esto no sería tan malo si fuera sólo un objetivo interno, pero se dice que algunos empleados están siendo amenazados con ser despedidos si no se cumplen las cuotas. Y con tal presión que viene de los poderes, está forzando a algunas tiendas a recurrir a tácticas escandalosas, tales como falsificar la disponibilidad de títulos para hacer que los números se acumulen.
Por ejemplo, si usted entra en una tienda con la esperanza de comprar una copia sellada de Watch Dogs 2, el empleado puede ser animado a decirle que está fuera de stock porque la venta del juego pondrá presión sobre la tienda para mover aún más stock de segunda mano. Este es un problema particular con productos de alto precio como el hardware, y en los eventos de lanzamiento de medianoche, donde sólo se venden copias nuevas de los juegos.
Todo esto suena como un completo y absoluto desastre. GameStop parece estar disuadiendo activamente a los empleados de satisfacer las necesidades de sus clientes y, en consecuencia, de llevar el negocio a sus competidores. En un comunicado, la compañía dijo que «seguirá perfeccionando[el programa] para proporcionar una gran experiencia».
Tal vez debería considerar dejarlo por completo, ¿eh?
[via kotaku.com]
